営業の基本的なラポール構築の流れとして…掲題の3つのプロセスが大事だと僕は考えています。
気に入られる、可愛がられる、頼られる。
けっこう、どれも大切なもの。まず…
気に入られる。
ポイントは、しゃべらない事です(笑)。営業上手は聞き上手。はひふへほ、さしすせそに代表されるように、相手の話をいかに聞く事ができるかがカギ。ちょっと前の話ですが、業界の重鎮と呼ばれる超大先輩とお食事をご一緒していたとき、僕、頷いていただけでめちゃくちゃ褒められたことは記憶に新しいです(笑)。
二つ目のステップ
可愛がられる。
呼ばれた絶対に断らない。無理と言わない。できないと言わない。相手の無理難題を好む性格じゃないと厳しいかもですが(笑)問題解決能力が高いこと、これが可愛がられるポイントです。あと…飲み会(合コン)の幹事が上手い事にも連動しますが、楽しい場所づくりができること、これ大事かもです。気配り目配り心配り、ちょっとした反射的な反応のセンスが問われますねwww。
最後に…
頼られる。
こんな相談ってできる？って言われたら嬉しいですよね。誰よりも先に、困った事を解決することを徹底できれば、次からは一番に相談されます。連続した迅速解決が頼らる人間にバージョンアップできるカギです。
以上、それぞれ難しくありません。
日々の人としての魅力磨き、皆さんも頑張って下さいね！