もみさんのBlogです。 Stay hungry,stay foolish !
商談の極意論。
指摘されて困ることは先に口にしろ！
お客様に指摘されて「やだなー」って思うことってありますよね。せっかくいい雰囲気で話を進めていたのに、がっつり「ここ、問題ですよねー」って言われて消えてなくなる商談ってありませんか？笑
僕が徹底していることがあります。
それは、そのお客様のタイプを早々に察知することを努力するとともに、このお客様が、きっとここを突っ込んでくるだろうなーってことを先に口にすること。これ、結構大事。
お客様：「これさ、なんかいまいちだよね…」
担当：「は、はい、えっとその部分に関しては、こういった打開方法が…」
お客様：「うーん、どうなのかな…ちょっと考えますね。」
終了～♪
ってなる前に…
「実は、この商品、リスクが３つあるんですよね。でもこの３つは、このように打開できるのでご安心ください！」って先に伝えると、マイナスからのスタートにならないので大切です。
先手必勝っ！
手造りの愛情って素晴らしい。
その箱を開けた瞬間から、感謝の気持ちがあふれ出る。
それがおべんとうなのかもな。
うちの会社の新人たちの間では、お弁当持参がめっちゃ流行ってます。
みんな個性それぞれで、倹約＆健康を考えもってきている姿に感動します。えらいなーみんな。
この日の僕が持ってきた弁当のメニューは、沖縄名物フ～チャンプル＆ピーマンの肉詰めにて…うまかったとですたい。
ありがとうの気持ち。とっても大切ですね！！
秋になり、涼しくなってBBQで騒いでいる若者たちのFBやブログを見ていると、若さを感じる…。100人集めたー！なんてことを喜んでいるのをみると、またまた若さを感じる…。
いかんいかん、もっと若さを保つべく騒ぐしこみをしなければ笑。
(ってたぶんやらないとおもうけど…笑)
20代のときは、そうやって集まって騒ぐことが楽しかったけど、いつの日か、そういうのが楽しくなくなったのはなぜだろう…。
人見知りが強くなったのかなー。
コミュニケーションが心地いい人たちとは時間をもちたいと思うけど、初対面の人たちと、騒ぎたいって思わなくなったんだなー。
逆に、世の中を動かしている本物≒大物？と呼ばれている人との繋がりには初対面でもウキウキする。それは先輩後輩関係なく、突き抜けた人との時間を過ごすことは、自分の成長にもがっつり繋がり、とても心地よいものだったり。
ガチで勉強になる時間って、これからも増やしたい。
それがBBQなら、いいかもね笑
ちなみに…人脈って別に価値じゃないんだよな。
そう、人脈の広さ、その人を知っているだけが価値ではなく、その人脈が本物かどうかを見抜き、それを生かす力が本当の価値。
その相手が有名だからといって、決して価値のある人脈でもない。
「おれ、彼と仲いいんだよねー」「わたし、彼のことよく知ってますぅ」
なんて、もっとかっこ悪い。そもそも、その人が大きい会社に勤めていても、勤めているだけで、なんの価値も生みだしていない人かもしれない。その人のキャリア、実績、そして未来価値を生みだすビジョンが大切。過去のひとでもだめだしね。
本当にすごい人に出会い、そしてその人と新しい価値を生みだしてこそ、楽しい。
好きだなー営業部の月末の雰囲気。
ひとつひとつ、丁寧にお客様に向き合う大切さが身に着く瞬間だったりします。
「お願いします」＆汗＆笑顔
が、肝。
「わかったよ、あんたには負けたよ…」ってのが一番うれしい月末用語です。ありがとうございます(深謝)。
ネクスゲートでは、部門ごとの達成に新しい報奨金を用意したお話を以前しましたが…その名はなんと…
AKB賞。
なんの略かと言うと…
A:あそんで
K:カンパイ
B:ボーナス
という名前。
部門の目標をみんなの力を合わせて達成すると…インセンティブに加えて…
部門人数×1.5万円が支給されます笑。
これがあると、部門毎にちょっとした旅行とかいけるという素敵な賞。
リクルートのGIBに似てます…てかパクリました。Goal in Bonus のマネなんですが…
どうも２部門がゲットしそうな勢いです!!
めっちゃ高い目標ですが、ぜひ行ってほしいですね！
あと営業日２日。力合わせて、夢を叶えて欲しいものです。
明日もenjoy!!
なんで、ゼクシィが悪？ってところから記事が展開されているのかなぁ…
別にゼクシィに特別な感情があるわけじゃないけど、なんだかなーって感じ。
ブライダル産業は、リクルートの強烈な商品構築能力と営業力により、広告が絶対に必要なビジネス領域になってしまっているからゼクシィが成り立つってロジック。
この視点であれば、その領域のビジネスは必然性が低いともとらえることができるが、その広告が人生判断を豊かにし、それが人の笑顔に繋がるものであれば、インフラとして成長しているともいえるんだよな。
この記事の視点、箱ビジネスをやっている人の視点であってカスタマー視点が欠落してる。リクルートは、決して錬金術として媒体ビジネスをやっている会社ではなくて「カスタマーを豊かにする情報ってなんだろう？」ということ追求し、そしてそれをビジネス化するという強さをもっているんだよな。
それを、リクルート社に在籍しているときに教えてもらった。
決して営業力だけで成り立たせているのではなくて、世の中に必要なものを作っているから続いているわけで…確かに営業力も強烈なものをもってはいるけど、１営業マンからしたら、けっこう高い商品をもたされて、人生かけて必死こいて売っているわけで…みんなめっちゃ頑張っている。なんかこいう総花てきな話っぷりって共感できない。
僕のかわいがっている後輩たちも必死で営業しているからよくわかる。
あ、そうだ、この記事を書いた人にリボン図を見せてあげたいなぁ。
ま、とはいえ、ブライダルの領域ってフルカスタマイズなものがこれから増えていくようにも思うんですよねー、もうハウスウェディングも新しくない。
アメリカのようにフリーのウェディングプランナーが台頭し、もっと自由なスタイルで、自分らしくする結婚式。いいよなー、そういうの。
SATCみたいに、図書館とか面白い笑。
できるんだったら、外苑前の絵画館とかでやれると素敵かもなって思ったり。
ご祝儀３～５万円×５０～８０人＋足らない分は自分のコストってのも、もうなんだかなーって思うし。
お金をかけることが必然じゃなくて、集まってみんなで笑顔でお祝いすることが大切だと思うので、ちょっと視点を変えた結婚式が増えてほしいなーって。
ゼクシィにも引き続きそういった新しい生きかたの提案をして欲しいな。
ま、広告料はなかなかとりにくくなるかもだけど、ゼクシィだからこそ作れるものに期待したいっすね(*^^)v
この土日は、関空のダンスコンテストにお邪魔してきました。
この土日の２日間で、約130組のダンスの審査をさせて頂きました。この日のために全チームのみなさんが、がっつりと練習を披露する場所。
めっちゃ気合い入れて、かつぼくなりにダンスの評価ポイントを勉強して臨みました。写真は審査員席からの眺め。その場所はめちゃくちゃ最高にて、みなさんの熱い情熱をがっつり感じることができました!!
でも…実は一番の敵はこの連日30度を超す暑さ…笑。スタッフのみなさんが、用意して下さった「暑さ対策グッズ」に感動する一幕も。
こういう心遣いがイベントの仕事でもっとも大切なことだなーって改めて感じました。感謝<m(__)m>
でも真剣なチームのメンバーたちの目を見てると、そんなことが言ってたらあかん人なわけで…。
いやー、素敵な時間を共有させて頂けたことに感謝。
ダンス界の重鎮「北原聡子」先生にも会えたし…先生、勉強になりました。ありがとうございましたっ!!
このシーン、先生の講評の場面なんですが、子どもたちはめっちゃ真剣モード！
いろんな意味で勉強になった週末でした。
今日も、みんなの頑張りに負けないよう、仕事をenjoy!!!します。ありがとうございました。
母と兄は、私にとって商人の鑑であり、師であり、商人の道、人の道を教えられた。
逆境で苦労に苦労を重ねてきた母は、
『お客様は来てくださらないもの』
『お取引先は売ってくださらないもの』
『銀行は貸してくださらないもの』、
それが商売の基本だと教えてくれた。
だからこそ、一番大切なのは信用であり、信用の担保は、お金や物ではなく、人間としての誠実さ、真面目さ、そして何より真摯であること、ということだった。
イトーヨーカ堂グループ伊藤雅俊名誉会長の言葉にぐっときた。
未来は自ら創るというものではなく、世の中に対し誠実で真摯であれば、信用という未来をくれるのであるということに気付いた。
なるほど。
感謝。
広告代理店は便利屋じゃないし、ましてや広告代理店から仕事をお願いするパートナーはさらに便利屋じゃない。
お客様は大切だけど、筋が通らないひとはお客様とは言わない。
それにしても…自分の思い通りにならないと、それは「すべて間違い」という考え方を持っている人とは仕事したくないなー。
仕事を依頼する側でも、依頼される側でも、常に謙虚に明るく感謝の気持ちをもってふれあいたい。力を合わせることがもっとも大切だと思う。
もし自分の意にそぐわないことがあったとしても、それは「よかれ」と思ってやっていることのほうがほとんどなわけだから、相手の本意を聞き、そして頭ごなしに否定するのではなく、自分の考えも理解してもらうべく会話をし、最善の方法を模索することが大切。
言い方って本当に大切だよな。
もめるイベントがあれば、感動に包まれるイベントもある。僕はそういう素敵な気持ちになる仕事ばかりを経験してきたのになーって…
ここのところ、問題が散見されてとても憤りを感じることが多い。なぜだろう。
それは、僕がちゃんとメンバーたちを鍛えきれていないからに他ならない。
心を鍛える。
それがもっとも成果と成長を掴む早道である。
そう、人は納得した時、最強になる。
新人デザイナー藤田彩乃選手が、弊社の行動規範をデザイン化してくれました。
藤田、ありがとう！
お盆ではありますが、今日もこの行動規範を胸にenjoy!していきたいと思います。
みなさんも、よい夏休みを！
お仕事の方は、空いてる交通機関をお楽しみください笑