あうんと、あかん

あうんの呼吸で、自分のニーズを掴んでくれる、仲間や営業マンって評価が高くなりますよね。ちょっとでも逆にわからないと、「あかんな、あいつ」ってなるところが面白い。
そうすれば、あうんの仲って思ってもらえるか。
とっても簡単。相手が期待していることをしっかりと把握し、それをSpeed、Quality、Performanceで超えていくことです。
たとえば先輩の家の呑みでビールを買って来てほしいって言われたとします。その時の行動が鍵。

Speedであうんを感じてもらいたいなら、ビールが無くなる前に、ビールを買ってきておく
Qualityであうんを感じてもらいたいなら、先輩がいつも呑んでいるビールを覚えておく
Performanceであうんを感じてもらいたいなら、いつも好んで食べているつまみをビールとセットで買ってくる。

ま、こんなような話です。

期待値を超えて感動を提供することが、あうんの呼吸。あかん呼吸はカッコ悪い。 あたりまえ品質から、ありえない品質にしてしまうような動きをするのではなく、ありがとう品質を目指すこと

一緒に心がけましょう。