伝え方が9割?

伝え方が9割って、わかっていても口に出して言っちゃだめだな。
なんか、薄っぺらくなる。
ホスピタリティって、心の話であって、それが言動から「にじみ出る」もの。
つまりは、決して戦略的に使われてはいけないものだと思うのです。
とはいえ、僕自身もコミュニケーションミスで悩んだこともたくさんあったし、逆に「コミュニケーションラッキー」で助けてもらったこともしばしば。
誠心誠意の仕事をする中で、相手の心をつかむため、言い方に気を付けるという意味での、伝え方のケアが必要ということなら、納得できる。
だって、人の笑顔が嫌いなひとっていないですもんね。
大切ですね、おもいやりの心とおもてなしの心。
伝え方が9割じゃなくて「感謝とホスピタリティが9割」で今日もがんばろーって思います。