商談の極意論。
指摘されて困ることは先に口にしろ！
お客様に指摘されて「やだなー」って思うことってありますよね。せっかくいい雰囲気で話を進めていたのに、がっつり「ここ、問題ですよねー」って言われて消えてなくなる商談ってありませんか？笑
僕が徹底していることがあります。
それは、そのお客様のタイプを早々に察知することを努力するとともに、このお客様が、きっとここを突っ込んでくるだろうなーってことを先に口にすること。これ、結構大事。
お客様：「これさ、なんかいまいちだよね…」
担当：「は、はい、えっとその部分に関しては、こういった打開方法が…」
お客様：「うーん、どうなのかな…ちょっと考えますね。」
終了～♪
ってなる前に…
「実は、この商品、リスクが３つあるんですよね。でもこの３つは、このように打開できるのでご安心ください！」って先に伝えると、マイナスからのスタートにならないので大切です。
先手必勝っ！